Часто задаваемые
вопросы

Кто может принимать участие в акции?

В Акции могут принимать участие все дееспособные достигшие 18-летнего возраста (совершеннолетия) граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации. Участие в Акции несовершеннолетних, ограниченно дееспособных, недееспособных лиц осуществляется через их законных представителей в порядке, установленном законом.

Где можно узнать подробности акции?

Все подробности акции и полный текст условий можно найти на сайте https://my-tresemme.ru, в разделе «Условия акции».

Где проводится акция?

Акция проводится на территории Российской Федерации.

Какая продукция участвует в акции?

Полный перечень наименований продукции, участвующей в Акции указан в Условиях Акции

Где можно купить промопродукт?

Продукцию TRESEMME, участвующую в Акции, можно приобрести во всех крупных торговых сетях России и в розничных магазинах.

Если у меня возникнут вопросы по акции, куда мне обращаться?

Письма с вопросами, касающимися акции «Tresemme: Стильная и сильная 2020!», отправляйте по адресу: my-tresemme@i-will.ru

Нужно ли сохранять упаковку с уже зарегистрированным штрихкодом?

Организатор акции «Tresemme: Стильная и сильная 2020!» может попросить предоставить вместе с чеком/сканом/фото чека, фотографию и/или оригинальную упаковку продукции, участвующей в Акции. Поэтому сохранять упаковку с уже зарегистрированным кодом необходимо.

Как и когда будут выдаваться призы 1 и 2 уровня победителям?

Призы: «Фен», «Мультистайлер», «Смартфон» отправляются победителям Акции посредством курьерской службы в срок до 31 января 2021 года на почтовые адреса, указанные Участниками в процессе регистрации / оформления приза на Интернет сайте.

Я получил уведомление о выигрыше приза. Что мне делать?

Участнику акции, получившему уведомление о выигрыше приза, следует уточнить свои регистрационные данные и предоставить корректный адрес для доставки приза.

Когда будут оповещены победители акции?

Участники Акции, ставшие обладателями призов 1,2 уровня будут оповещены в течение 5 (пяти) дней с момента определения обладателей призов 1,2 уровня в личном кабинете такого Участника на Интернет-сайте и/или по адресу электронной почты (email), указанному такими Участниками при регистрации. Участник Акции, ставший обладателем Главного приза будет оповещён в течение 3 (трёх) дней с даты определения обладателя Главного приза по адресу электронной почты (email), указанному таким Участником при регистрации на Сайте, а также путём осуществления Организатором телефонного звонка по номеру мобильного телефона, указанном таким Участником при регистрации на Сайте. 

Зачем нужно указывать достоверные персональные данные в личном кабинете?

Достоверная контактная информация, указанная в личном кабинете, поможет организаторам акции своевременно связаться с участником в случае выигрыша призов и договориться о времени вручения.

Я зарегистрировался на сайте и неверно указал свои контактные данные. Что мне делать?

Если вы случайно указали неверные контактные данные, необходимо отправить письмо с информацией об ошибке на адрес: my-tresemme@i-will.ru

Намеренно указывая при регистрации ложную информацию, вы теряете возможность участвовать в розыгрыше призов.

Я не помню свой пароль от личного кабинета. Что мне делать?

Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?». Она находится на главной странице промосайта акции, рядом с кнопкой «Войти».

При нажатии на кнопку «Забыли пароль?» появится поле, в которое нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации. После этого пароль будет выслан на ваш номер телефона.

Участники акции могут не только восстановить забытый пароль, но и заменить его на новый.

Что такое штрихкод?

Штрихкод — это закодированная информация, которая наносится на упаковку и состоит из горизонтальных линий и 13 цифр. Штрихкоды считываются при помощи специальных устройств.

Для участия в акции «Tresemme: Стильная и сильная 2020!» нужно обязательно сохранить чек и упаковку после покупки промотоваров акции.

Обратите внимание: в чеке должны быть указаны наименование продукта и дата его продажи (время регистрации кода на промотайте не должно предшествовать времени покупки продукта в чеке).

Как регистрировать штрихкод на сайте?

Штрихкод нужно ввести в специальное поле на промоcайте и нажать на кнопку «Отправить».

Как узнать, зарегистрировал ли я штрихкод?

Каждый введённый код вносится в общую базу на промосайте. В случае успешной регистрации на экране появится соответствующее сообщение. 

Если код уже зарегистрирован или был введён неправильный символ, система выдаст сообщение об ошибке.

Где я могу посмотреть общее количество зарегистрированных мной штрихкодов?

Информация о количестве зарегистрированных штрихкодов находится в личном кабинете каждого участника акции «Tresemme: Стильная и сильная 2020!»

Я ввожу штрихкод с упаковки и получаю сообщение об ошибке (неправильный/повторный ввод). Что мне делать?

Если при регистрации штрихкода возникает сообщение об ошибке, нужно проверить правильность ввода. Если сообщение повторяется, необходимо связаться со службой технической поддержки, отправив письмо по адресу my-tresemme@i-will.ru. Срок рассмотрения заявки составляет от 2 до 5 рабочих дней.

Сколько штрихкодов можно активировать за один день?

За один день (с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд) проведения Акции Участник может активировать не более 5 (пяти) разных штрихкодов. 

Какое ограничение действует на введение неправильных или одинаковых штрихкодов?

Участник Акции, который ввёл 3 (три) неверных штрихкода подряд, либо 3 (три) раза одинаковый штрихкод, т.е. штрихкод, указанный на одном Продукте, за период с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд каждого дня проведения Акции лишается возможности регистрировать штрихкоды на последующие 24 часа. Если Участник Акции по причине, указанной в настоящем пункте, лишается возможности регистрировать штрихкоды вышеуказанным образом 3 (три) раза в течение всего периода проведения Акции, то доступ к участию в Акции для такого Участника блокируется до окончания срока проведения Акции.

Как правильно активировать штрихкоды?

В срок с 00 часов 00 минут 00 секунд 12 октября 2020 года по 23 часа 59 минут 59 секунд 06 декабря 2020 года включительно по московскому времени участник может активировать штрихкод путём его регистрации в личном кабинете на сайте www.my-tresemme.ru, предварительно зарегистрировавшись и получив авторизацию, необходимую для посещения личного кабинета.

Кто не может претендовать на получение приза?

Участники, которые в период с 2018 по 2020 гг., принимали участие в акциях, направленных на стимулирование продаж продукции, произведённой и/или реализуемой компанией ООО «Юнилевер Русь» и получившие призы стоимостью свыше 100 000 (ста тысяч) рублей, не могут претендовать на Главные призы.

Участники, которые в период с 2018 по 2020 гг., принимали участие в Акциях, направленных на стимулирование продаж продукции, произведённой и/или реализуемой компанией ООО «Юнилевер Русь» и получившие призы, стоимостью 4000 (четыре тысячи рублей) и выше, в 3 (трех) и более Акциях, не могут претендовать на Главные призы.

Участники, которые в период с 2016 по 2020 гг., принимали участие в Акциях, направленных на стимулирование продаж продукции, произведённой и/или реализуемой компанией ООО «Юнилевер Русь» и отстранённые от участия (заблокированные) Организатором / Операторами Акции за нарушение Условий Акции, не могут претендовать на Главные призы.

Не нашли ответа на ваш вопрос?

Напишите нам!

задать вопрос